FAQ

Unser Leistungsangebot erstreckt sich über Unternehmensberatung zu digitalen Themen, KI-, KI-Agenten und Automatisierung, Programmierung, Online-Marketing- und Werbung, Digital Public Relations, Krisenkommunikation und strategisches Online Repuationsmanagement. Kurz gesagt: alles, was deine Marke und dein Unternehmen online sichtbar und stark macht (Sichtbarkeit, Reichweite, digitales Image). Wir kümmern uns um gezielten Markenaufbau und Markenoptimierung, Social Media Management, Online-Werbung und das klassische Online-Marketing. Unsere Schwerpunkte finden sich in Themen, mit denen sich viele andere Digitalagenturen oft nicht so gut auskennen: Strategisches Online Reputation Management, Public Relations – auch wenn’s mal brenzlig wird – Krisen PR, Krisenkommunikation und Native Advertising. Die detaillierten Leistungen findest du unter “Leistungen” auf unserer Webseite, sowie im aktuellen Leistungsverzeichnis.

Das kommt auf das Projekt an. Die Kosten hängen davon ab, wo du gerade stehst, was du brauchst und in welchem Zeitraum – ein einmaliges Projekt ist etwas anderes als eine laufende Betreuung. Unsere Pakete sind beispielsweise preislich erheblich reduziert und enthalten lediglich monatliche Pauschalen. Was wir dir zusichern können: Du erfährst den Preis immer vorab, transparent und ohne versteckte Posten. Meistens arbeiten wir mit Pauschalen, damit du deine Kosten planen kannst und keine unerwarteten Kosten zu erwarten sind. Das ist fair für beide Seiten. Am besten schreibst du uns kurz, was dir vorschwebt – dann bekommst du ein unverbindliches Angebot.

Alles, was gegen Gesetze oder gegen die Regeln der jeweiligen Plattformen verstößt. Bei uns kannst du keine Bewertungen kaufen und ebenso wenig unliebsame löschen lassen (siehe Streisandeffekt). Wir werben nicht für illegale Produkte oder Dienstleistungen und arbeiten weder mit Black-Hat-Methoden noch mit anderen Tricks, die über kurz oder lang nach hinten losgehen. Das Ziel ist stets: Bestmögliche und zeitgleich nachhaltige Ergebnisse zu erzielen – ohne negative oder unerwünschte Folgen fürchten zu müssen. Rechtsberatung oder andere juristische Dienstleistungen gehören generell nicht zu unserem Angebot.

Am Anfang steht immer ein Gespräch. Wir wollen verstehen, wo du gerade stehst und wo du hinwillst – das sogenannte Onboarding. Danach schauen wir uns die Lage genau an und entwickeln ein Konzept, das zu dir und deinen Zielen passt. Wenn das steht, geht’s an die Umsetzung. Regelmäßig stehst du im Kontakt mit deinem persönlichen Ansprechpartner und unseren Projektmanagern und erhältst monatliche Reports. 

Für alle, die ihren Ruf, ihre Marke, ihre Reichweite und Sichtbarkeit im Netz ernst nehmen. Von Konzernen, NGO’s, Unternehmen über Selbstständige bis zur Einzelperson. Ob du präventiven Schutz möchtest oder gerade mitten in einer akuten Situation steckst, spielt keine Rolle. Wichtig ist, dass wir zueinander passen und deine Ziele realistisch umsetzbar sind. Wir schauen zuerst, ob und wie wir dir wirklich weiterhelfen können. Eine Zusammenarbeit schlagen wir dann vor, wenn wir überzeugt sind, dass sie dir etwas bringt, keine Ausschlussgründe vorliegen und wir ausreichend Kapazitäten und Ressourcen für dein Projekt haben.

In der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen nach dem Erstgespräch, je nachdem wie dringend dein Anliegen ist und wie schnell wir gemeinsam den Umfang klären. Bei akuten Krisenfällen reagieren wir auch kurzfristiger.

Ja, unsere Leistungen sind skalierbar und richten sich sowohl an Einzelpersonen und kleine Unternehmen als auch an größere Marken. Der Umfang und das Budget passen wir individuell an deine Situation an.

Online-Reputationsmanagement, kurz ORM, versucht dafür zu sorgen, dass der Ruf im Netz stimmt. Es geht darum, deinen Ruf im Blick zu behalten, ihn zu stärken und im Ernstfall wiederherzustellen, ob für eine Marke, ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Person. Alles mit erlaubten Mitteln, von cleverem Marketing bis zu Public Relations und Krisenkommunikation. 

In der Praxis steckt einiges drin. Öffentliche Statements und die richtige Kommunikation, wenn es kritisch wird. Das gezielte Sichtbarmachen von Informationen aus deiner Sicht. Social Media und Ads. Strategien, um echte Bewertungen zufriedener Kund:innen einzuholen. Und Analysen, auch mit Blick auf die Konkurrenz.

Richtig ganzheitlich wird ORM, wenn Online-Werbung und Online-Marketing dazukommen. Also klassische Suchmaschinenoptimierung (SEO) und, immer wichtiger, die Optimierung für KI-Antworten (GEO). 

Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen dem allgemeinen Reputationsmanagement, was grundsätzlich Leistungen verschiedener Branchen erlaubt – sowie dem strategischen Online Reputationsmanagement, das in der Regel sehr ziel- und ergebnisorientiert, über einen längeren Zeitraum, strategisch ganzheitlich durch Monitoring, Marketing, PR, Kommunikation, Werbung und technische Mittel auf Basis der jeweiligen Ausgangssituation begleitet wird. 

In vielen Fällen ist das möglich. Zahlreiche Instrumente und Strategien können eingesetzt werden, um den guten Ruf im Internet zu verbessern und langfristig, nachhaltig zu optimieren. Dafür greifen wir auf herkömmliche, aber auch eigens entwickelte, bewährte Methoden zurück. Wir erstellen für jedes Projekt auf Basis eines individuellen Konzeptes den passenden “Mix”. Isolierte Einzelleistungen sind selten zielführend. Strategisches Online-Reputationsmanagement überwacht, schützt, verteidigt und verbessert im Erfolgsfall deinen guten Ruf im Netz; auch ein grundlegender Neuaufbau ist oftmals möglich. Abhängig von Zeitvolumen, Dauer und Intensität schützen wir deinen Namen im Internet sowohl präventiv als auch kurativ. Es gibt jedoch auch Fälle, bei denen das “Kind bereits in den Brunnen gefallen ist”. Hier bedeutet Online-Reputationsmanagement dann Schadensminderung und dem Entwickeln sinnvoller Strategien für die Zukunft. 

Ja, das können wir. Wir behalten die relevanten Keywords rund um deinen Namen oder deine Marke fortlaufend im Blick. So lässt sich früh erkennen, wenn irgendwo etwas potenziell Negatives auftaucht, und du kannst reagieren, bevor eine Sache größer wird.

Wie lange strategisches Online Reputationmanagement, also ORM dauert oder erforderlich ist, hängt davon ab, wie komplex dein Projekt ist, ob und wie viel negativer Inhalt aufzuarbeiten ist, welche Leistungen gewünscht werden und wie gut die Strategie greift – und natürlich auch, ob präventive Leistungen in der Zukunft gewünscht werden. 

In der Regel solltest du mindestens mit mehreren Monaten rechnen, oft mit über einem Jahr und länger. Der Grund liegt in der Natur der Sache. ORM ist kein Projekt, das man einmal abhakt, sondern ein Prozess, der laufend weitergeht und Leistungen sowie Maßnahmen stetig an vorläufige Ergebnisse angepasst (optimiert) werden. Du kannst ORM in dieser Hinsicht gut mit SEO vergleichen. Was lange würde ein Projekt zur Suchmaschinenoptimierung dauern? Eine seriöse Einschätzung ist in den meisten Fällen kaum möglich und hängt wesentlich von Projekt, Ausgangslage, Zielen,  Zeiten/Kontingenten und den individuellen Kundenwünschen ab.

Immer mehr Menschen fragen ChatGPT, Gemini, Claude, Grok oder Perplexity, statt klassisch zu googeln, und übernehmen die Antwort oft ungeprüft. Der Unterschied zur herkömmlichen Google-Suche besteht außerdem darin, dass KI’s eigene Werturteilungen bilden, Zusammenfassungen darstellen und Informationen grundlegend bewerten. Auch die klassische Google-Suche beinhaltet inzwischen sogenannte KI-Overviews, eine Kurzusammenfassung durch Gemini.  Wir analysieren, welches Bild diese Systeme von dir, deiner Marke oder deinem Unternehmen zeichnen und überwachen Outputs auf wichtige Fragen. Manipulieren lässt sich eine KI zwar nicht, aber grundsätzlich lässt sich oft die Grundlage beeinflussen, aus der die jeweilige KI ihre Antworten zieht und wie hoch diese gewichtet werden. GEO und KI-Reputation sind hierbei die Schlagworte; dabei wird mit unterschiedlichen Techniken, soweit wie möglich, Einfluss auf die Outputs genommen. Da jede KI unterschiedlich arbeitet, eigene Algorithmen besitzt, unterschiedliche Schwerpunkte setzt, mit verschiedenen Quellen arbeitet und KI-Systeme regelmäßigen Versionsupdates unterzogen werden, befinden sich GEO & KI-Reputation noch in der Anfangsphase. 

Was Kunden über dich schreiben, entscheidet mit, ob aus Interesse Vertrauen wird. Wir behalten deine Bewertungen und Bewertungsportale im Blick, beantworten Rezensionen in deiner Tonalität ohne Emotionen und professionell – und machen die positiven Erfahrungen echter, zufriedener Kunden stärker sichtbar. Seriöses Bewertungsmanagement bedient sich dabei Mitteln der Verstärkung, der professionellen Kommunikation, der Überwachung, Optimierung und aktiven Einholprozessen von Bewertern zufriedener, echter Kunden. 

Kaufen kannst du Bewertungen bei uns aber nicht, und wir raten generell davon ab. Die Plattformen erkennen echte und gefälschte Rezensionen heute sehr zuverlässig und gehen immer konsequenter gegen die falschen vor. Das Risiko steht in keinem Verhältnis zum kurzfristigen Effekt. Dasselbe beim Löschen von Bewertungen: Viele Bewertungsplattformen – darunter das Google Unternehmensprofil – zeigen in einem Banner an, ob und wieviele Bewertungen eines Profils entfernt wurden. Das kostet Vertrauen. Durch KI und simple Scraping-Möglichkeiten für Jedermann, erfreuen sich auch Webseiten steigender Beliebtheit, die konkret aufzeigen, welche Unternehmen Bewertungen systematisch löschen, mit Filtermöglichkeiten nach Ort, Branche oder Geschäftsnamen. Hinzu kommen mögliche unerwünsche Reaktionen wie Streisandeffekte. Dementsprechend bieten wir die Löschung von Bewertungen nicht an.

Das entscheidest du selbst. Es steht dir jederzeit frei, einen Anwalt zu beauftragen, um rechtliche Maßnahmen vornehmen zu lassen. Wir beraten selbst nicht rechtlich oder juristisch und leisten keine Rechtsdienstleistungen, unterstützen dich und deinen Anwalt aber gerne bei Kontaktrecherche, Sicherung von Quellen, Ermittlungen, der Überwachung sowie dem Monitoring. 

SEO umfasst alle Maßnahmen, die dafür sorgen, dass deine Webseite in Suchmaschinen wie Google besser gefunden wird. Grob lässt sich das in drei große Hebel aufteilen.

Der erste ist die Technik. Also alles, was dafür sorgt, dass Google deine Seite problemlos lesen kann, von der Ladegeschwindigkeit bis zur sauberen Struktur im Hintergrund. Der zweite sind die Inhalte, der sogenannte Content. Zum Beispiel Texte, die wirklich beantworten, wonach Menschen suchen, statt nur Keywords aneinanderzureihen. Und der dritte ist die Autorität. Vereinfacht gesagt das Vertrauen, das deine Seite über die Zeit aufbaut, etwa durch Verweise von anderen guten Seiten. SEO durch reine Keywordplatzierung ist längst Vergangenheit. Gängie Suchmaschinen erkennen den Kontext und zeigen Ergebnisse nicht mehr nur auf Basis von Keywords an. 

Auch bei SEO nutzen wir ausschließlich White Hat Methoden. Alles darüber hinaus hätte langfristig kaum Bestand und wäre damit nicht nachhaltig.

GEO steht für Generative Engine Optimization. Vereinfacht gesagt versucht es dafür zu sorgen, dass dein Unternehmen in den Antworten von KI-Systemen wie ChatGPT, Gemini, Claude oder Perplexity präsent als Quelle auftaucht, genauso wie in den KI-Overviews, die Google inzwischen über den klassischen Suchergebnissen anzeigt.

Das Prinzip ähnelt SEO, nur dass es hier nicht um Platzierungen in einer Trefferliste geht, sondern darum, ob und wie eine KI dich erwähnt oder sogar aktiv empfiehlt, beziehungsweise zumindest als Quelle nutzt und deine Webseite als Quelle anzeigt. Immer mehr Menschen stellen ihre Fragen heute direkt einer KI statt einer Suchmaschine – und selbst dort spielen KI-Overviews nun eine beträchtliche Rolle. Wer da nicht vorkommt, ist für diese Leute schlicht nicht existent. 

Wir nutzen bewährte sowie selbstentwickelte Analysetools, um trotz den vielen unterschiedlichen KI-Systemen, den ständigen Änderungen durch Updates sowie unklaren Algorithmen und Quellen, bestmögliche Ergebnisse zu erreichen.

SEO sorgt im Idealfall dafür, dass du in den klassischen Suchergebnissen gut mit deiner Webseite gefunden wirst, also in der gewohnten Trefferliste bei Google. GEO dreht sich darum, ob eine KI dich in ihrer Antwort erwähnt oder empfiehlt – insbesondere als Quelle nutzt und anzeigt. 

Der eigentliche Punkt ist aber nicht das Gegeneinander, sondern das Miteinander. Sichtbarkeit entsteht heute an beiden Orten, deshalb gehören beide zusammen und verstärken auch die Effekte gegenseitig.

GEO und KI-Reputation sind Bestandteil unserer Leistungen. Ob Gemini, Claude, ChatGPT, Copilot oder Mistral, die Antworten dieser KI-Systeme werden für deine Sichtbarkeit immer wichtiger. Selbst bei einer normalen Google-Suche steht heute oft ein KI-Overview ganz oben, also eine kurze Zusammenfassung, noch über den eigentlichen Treffern.

Genau dafür gibt es GEO. Wir sorgen im Idealfall dafür, dass du in diesen KI-Antworten vorkommst und mit der Quelle präsent angezeigt wirst, statt übergangen zu werden. Weil das Feld noch jung ist, lassen sich jedoch noch wenig Aussagen über die Nachhaltigkeit treffen.

Nein. Platz 1 kann niemand seriös garantieren, denn die Reihenfolge bestimmt am Ende Google, nicht eine Agentur. Geduld gehört bei SEO, als auch GEO dazu. Erste Bewegungen siehst du oft schon nach einigen Wochen und Monaten, belastbare Ergebnisse brauchen aber meist ein halbes bis ein Jahr. Dafür hält der Effekt in der Regel länger an als bei bezahlter Werbung, die nur so lange wirkt, wie du Budget hineinsteckst – und außerdem gibt es keine Klickkosten, wie dies bei Ads üblich ist. 

AEO optimiert Inhalte so, dass sie von Antwortsystemen wie Sprachassistenten, KI-Suchfeatures oder Frage-Antwort-Boxen direkt als Antwort ausgegeben werden. Statt um einen Klick auf ein Suchergebnis geht es darum, Inhalte klar, strukturiert und in Frage-Antwort-Form zu formulieren, damit eine Maschine die passende Passage zitieren oder vorlesen kann.

GEO sorgt dafür, dass eine Marke in den generierten, oft längeren Antworten großer KI-Systeme wie ChatGPT oder Perplexity überhaupt sichtbar und richtig dargestellt wird. AEO konzentriert sich stärker auf kurze, direkte Antworten, etwa in Sprachassistenten oder Antwortboxen. In der Praxis ergänzen sich beide Ansätze, deshalb denken wir sie zusammen statt getrennt.

Wenn deine Zielgruppe zunehmend über Sprachassistenten, Chat-Interfaces oder Antwortboxen sucht, lohnt sich AEO als Ergänzung zu SEO und GEO. Im Rahmen der Analyse prüfen wir, wie relevant das für deine Branche und deine Suchanfragen aktuell ist, und priorisieren

Das hängt davon ab, wie oft die genutzten KI-Modelle ihre Datenbasis aktualisieren. Erste Effekte zeigen sich oft nach einigen Wochen, eine stabile Präsenz braucht meist mehrere Monate.

Nicht unbedingt, oft reicht es, bestehende Inhalte klarer zu strukturieren und eindeutige Antworten einzubauen. Manchmal lohnt sich aber ergänzender neuer Content.

Markenkommunikation ist alles, was deine Marke ausmacht, ob als Unternehmen oder als Person. Dazu gehören Wiedererkennung, Reputation und Wahrnehmung, genauso wie Sichtbarkeit und Reichweite. Kommunikation beschreibt sowohl die interne, als auch externe Kommunikation. Wir betrachten es als unsere Aufgabe, einer Marke eine klare, konsistente Stimme über alle Kanäle zu geben, mit einer Positionierung und Tonalität, die sich von anderen Marken abhebt, gut gefunden werden kann und positiv wahrgenommen wird.

Das Logo ist nur ein sichtbarer Teil deiner Marke. Meist bildet das Logo den Wiedererkennungswert einer Marke und ist deshalb von besonderer Bedeutung. Das Logo besteht aus einer grafischen Darstellung oder einem Slogan dazu. Erinnere dich an bekannte Marken: Siehst du nur den Schriftzug oder ploppt automatisch auch das Logo mit auf? Die Gestaltung eines Logos muss zum Produkt, dem Unternehmen und seinen Leistungen passen, einzigartig sein und sofort wiedererkennt werden. Die Marke selbst ist das Gesamtbild: wie sie auftritt, das Image der Marke, wofür sie steht, welche Produkte Besandteil sind, wofür du stehst und wie du wahrgenommen wirst. 

Sobald du willst, dass Menschen dich wiedererkennen und dir vertrauen, ja. Eine Markenstrategie legt fest, wofür du stehst und wie du auftrittst, und gibt jeder einzelnen Maßnahme eine klare Richtung. Ohne sie wirkt Kommunikation schnell beliebig.

Markenpflege bedeutet, deine Marke aktuell, konsistent und sichtbar, prominent und mit positiver Wahrnehmung zu halten, in der Suche, auf Plattformen und in KI-Antworten. Gute Marken bleiben gut, weil sich jemand kontinuierlich darum kümmert, und im besten Fall steigt der Wert deiner Marke so über Jahre.

Deine Marke ist, was du über dich sagst. Deine Reputation ist, was andere über dich sagen. Erst wenn beides zusammenpasst, entsteht echtes Vertrauen, und genau daran arbeiten wir. Reputationsmanagement ist immer Teil von guter Markenpflege.

Die Identität ist das, was du selbst über deine Marke kommunizierst, das Image ist die tatsächliche Außenwahrnehmung. Beides kann auseinanderfallen.

Sinnvoll ist eine Überprüfung, wenn Markt, Zielgruppe oder Angebot sich deutlich ändern, mindestens aber alle ein bis zwei Jahre.

Krisenkommunikation ist die Steuerung deiner unternehmerischen Kommunikation in digitalen Ausnahmesituationen, etwa bei negativer Presse, einem Shitstorm oder einem plötzlichen Vertrauensverlust. Es kann aber auch nur eine negative Bewertung sein. Wir beraten dich hinsichtlich der Kommunikationsstrategie, entwickeln gemeinsam mit deinen Anwälten Statements und steuern die Kommunikation auf den relevanten Plattformen. Ziel ist, unter Druck handlungsfähig zu bleiben und Vertrauen zu wahren.

Zunächst keine Panik! Wenn du negative Inhalte über dich oder dein Unternehmen im Internet entdeckst, ist es oft am besten, schnell und professionell zu reagieren, auch dann, wenn du mit den Äußerungen nicht einverstanden bist. Vermeide emotionale Überreaktionen. Diese kommen in der Öffentlichkeit nie gut an. Strategische Antworten sind stets besser: Damit zeigst du, dass du dich aktiv um deinen Ruf kümmerst, Feedback ernst nimmst und auftretende Probleme angehst. Wenn möglich, sprich das Problem direkt mit der Person an, die den Kommentar gepostet hat. Das kann dazu beitragen, dass das Gespräch auf einer Plattform bleibt und sich nicht über verschiedene Websites ausbreitet. Eine Agentur für Online Reputation Management kann dich professionell dabei unterstützen, Reputationsprobleme aufzufinden und zu lösen.

Nicht jeder kritische Kommentar ist eine Krise. Kritisch wird es, wenn ein Thema an Reichweite gewinnt, sich über mehrere Kanäle ausbreitet oder droht, deinen Ruf oder dein Geschäft ernsthaft zu beschädigen. Ab wann etwas als Krise empfunden wird, ist häufig sehr subjektiv und kann sowohl unterschätzt, als auch überschätzt werden. Objektiv betrachtet wird der Maßstab beim potenziellen Effekt angelegt, also welche Auswirkungen ein bestimmtes Event für das Unternehmen hat oder in der Zukunft haben könnte. Im Zweifel gilt: lieber früh einschätzen lassen als zu spät reagieren.

Einen laufenden Shitstorm kann niemand per Knopfdruck abschalten. Was wir tun können, ist die Situation richtig einordnen, die passende Reaktion entwickeln, die Kommunikation steuern und mittelfristig das öffentliche Bild wieder gerade rücken. Oft ist die ruhige, richtige Reaktion wirkungsvoller als lautes Gegensteuern. Häufig lassen sich Shitstorms mit gezielten strategischen Maßnahmen eingrenzen, beziehungsweise begrenzen. 

Krisenkommunikation ist die unmittelbare Steuerung dessen, was du in einer akuten Lage sagst und wie. Krisen-PR ist breiter angelegt und arbeitet auch mit Medien und Öffentlichkeit, um das Bild aktiv mitzugestalten. In der Praxis greifen beide eng ineinander.

Grundsätzlich profitiert jedes Unternehmen davon, da Krisen selten planbar sind. Schon ein einfacher Plan mit klaren Zuständigkeiten reduziert im Ernstfall den Schaden.

Online-Marketing verbindet mehrere Bausteine: SEO, GEO, Online-Werbung, Social Media, Content und E-Mail. Entscheidend ist nicht der einzelne Kanal, sondern dass alles ineinandergreift und auf dein Ziel einzahlt, für mehr Sichtbarkeit und qualifizierte Anfragen.

Content-Marketing übersetzt deine Kompetenz in Inhalte, die weiterhelfen und relevant sind. Wir entwickeln Fachartikel, Ratgeber und Bewegtbild mit echter Substanz. Inhalte, die gefunden werden, Vertrauen aufbauen und dich als Expertin oder Experten sichtbar machen, bei Menschen wie in KI-Systemen.

Ja. Wir planen, schreiben, gestalten und betreuen deine Social-Media-Präsenz auf den Kanälen, die für dich zählen. Mit einer klaren Strategie, die Kompetenz zeigt und Vertrauen aufbaut, besonders im B2B.

Sehr viel, denn E-Mail ist der direkte Draht, der dir gehört und nicht einem Algorithmus. Wir bauen Newsletter und Automatisierungen auf, die im Gedächtnis bleiben. Technisch sauber aufgesetzt und mit Inhalten, die man wirklich gern liest. So wird aus deinen Kontakten eine stabile Quelle für Anfragen.

Marketing-Automation übernimmt wiederkehrende Aufgaben für dich, von Willkommensstrecken bis zur Übergabe an den Vertrieb, damit kein Kontakt verloren geht. Professionell aufgesetzt und im Zusammenspiel mit deinen Kanälen spart das Zeit für das, was wirklich zählt.

Das kommt auf deine Zielgruppe an, meist starten wir mit Website, einem passenden Social-Media-Kanal und E-Mail-Marketing.

Wichtige Kennzahlen sind u. a. Reichweite, Interaktionsrate, Conversion-Rate und der langfristige Effekt auf Anfragen. Welche davon zählen, legen wir zu Beginn gemeinsam fest.

Ein klassischer Chatbot antwortet nach festen Regeln oder Skripten auf vordefinierte Fragen. Ein KI-Agent geht weiter: Er versteht Ziele, trifft eigenständig Entscheidungen und führt mehrere Schritte hintereinander aus, etwa Daten aus verschiedenen Systemen abrufen und passende Aktionen auslösen. Kurz gesagt: Der Chatbot reagiert, der Agent handelt.

Häufig eingesetzt werden sie für Kundensupport rund um die Uhr, das Vorqualifizieren von Leads, die automatische Beantwortung wiederkehrender E-Mails, das Zusammenfassen von Bewertungen oder Rückmeldungen sowie interne Abläufe wie Terminvereinbarung oder Reporting. Welche Prozesse sich konkret eignen, hängt von deinem Unternehmen ab, deshalb schauen wir uns das gemeinsam an.

Das hängt von den eingesetzten Systemen und ihrer Konfiguration ab. Wir achten darauf, dass Daten DSGVO-konform verarbeitet werden, wählen Anbieter und Schnittstellen entsprechend aus und dokumentieren, welche Daten wohin fließen. Automation entbindet dich nicht von Datenschutzpflichten, deshalb ist das von Anfang an Teil unserer Planung.

Ziel ist Entlastung, nicht Ersatz. Wiederkehrende, zeitaufwändige Aufgaben übernimmt die KI, damit sich dein Team auf Themen konzentrieren kann, die menschliches Urteilsvermögen brauchen, etwa Beratung, Kreativität oder komplexe Einzelfälle.

Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme: Welche Prozesse kosten aktuell am meisten Zeit, wo entstehen Fehler, wo warten Kundinnen und Kunden zu lange auf Antworten? Daraus entsteht eine Roadmap mit einem überschaubaren ersten Anwendungsfall, den wir testen, bevor wir weitere Prozesse automatisieren.

Wir setzen je nach Anforderung auf etablierte Plattformen und KI-Modelle, statt uns auf einen Anbieter festzulegen.

Das hängt stark vom Umfang ab, von kleinen Automatisierungen bis zu komplexen Agentensystemen. Nach einer Bestandsaufnahme geben wir dir eine konkrete Einschätzung.

In den meisten Fällen ja, über Schnittstellen zu CRM- oder E-Mail-Systemen. Wie gut das funktioniert, hängt von deiner IT-Landschaft ab.

Google und Bing Ads sind bezahlte Anzeigen in den Suchmaschinen und ihren Netzwerken. Mit zielgerichteten Such-, Display- und Remarketing-Kampagnen gewinnst du sofortige Sichtbarkeit genau dann, wenn Kunden suchen. Datenbasiert, transparent und auf messbare Ergebnisse ausgerichtet.

Das hängt von Branche, Wettbewerb und Zielen ab. Du zahlst in der Regel pro Klick, und wir helfen dir, das Budget so einzusetzen, dass möglichst viele qualifizierte Anfragen entstehen. Die Kosten sind transparent und jederzeit steuerbar.

Ads kaufen dir sofortige Sichtbarkeit, die endet, sobald das Budget stoppt. SEO baut unbezahlte, organische Sichtbarkeit auf, die länger braucht, aber nachhaltiger wirkt. Am besten greifen beide ineinander.

Native Advertising ist Werbung, die man gerne liest. Wir platzieren deine Inhalte als Beiträge in reichweitenstarken Medien wie Focus, die Vertrauen schaffen und gleichzeitig auf SEO, GEO und Reputation einzahlen. Auch mit Expertenartikeln und Experteninterviews möglich.

Anzeigen können praktisch sofort Sichtbarkeit und erste Anfragen bringen, sobald die Kampagne läuft. Bis eine Kampagne wirklich effizient ist, braucht es aber eine kurze Phase des Testens und Optimierens, damit dein Budget dorthin fließt, wo es am meisten bewirkt.

Ja, wenn Zielgruppe und Kampagnenziel klar eingegrenzt sind. Wichtig ist, lieber gezielt statt breit zu streuen.

Erneutes Ansprechen von Personen, die deine Website oder Inhalte schon besucht haben. Das erhöht die Conversion-Wahrscheinlichkeit, da bereits Interesse besteht.

Wenn andere über dich sprechen, wirkt es doppelt. Digital PR bringt dein Unternehmen nach Möglichkeit in Fachmedien, Portale und KI-Antworten sowie auf Presseverteiler- und Presseseiten. Das stärkt im besten Fall Bekanntheit, Ansehen und Suchsichtbarkeit zugleich.

Werbung ist bezahlte Aufmerksamkeit, die als solche erkennbar ist. Digital PR ist eher verdiente Aufmerksamkeit: du kommst vor, weil dein Thema relevant ist. Genau das schafft mehr Glaubwürdigkeit als reine Werbung.

Eine Garantie für redaktionelle Berichterstattung gibt es nicht, denn Medien entscheiden selbst. Wir erhöhen die Chancen deutlich durch relevante Themen, saubere Aufbereitung und die richtigen Kontakte und nutzen zusätzlich Presseverteiler und Presseseiten.

Erwähnungen und Verlinkungen auf glaubwürdigen Seiten stärken deine Autorität und damit auch dein Ranking. Gleichzeitig prägen sie, wie deine Marke wahrgenommen wird, bei Menschen wie in KI-Systemen. Digital PR zahlt also auf mehrere Ziele gleichzeitig ein.

Ein Presseverteiler ist ein Netz aus Medien und Portalen, über das sich Mitteilungen gezielt verbreiten lassen. So erreicht deine Nachricht schnell viele relevante Stellen und wird zusätzlich online auffindbar.

Digital PR nutzt zusätzlich Online-Medien, Blogs und Backlinks, um Reichweite auch für Suchmaschinen zu verbessern. Klassische Pressearbeit fokussiert sich stärker auf Print oder TV.

Unter Digitalberatung verstehen wir die strategische Beratung von Unternehmen rund um ihre digitale Präsenz, Sichtbarkeit und Weiterentwicklung. Dabei analysieren wir bestehende digitale Maßnahmen und zeigen konkrete Möglichkeiten auf, wie Unternehmen ihre Online-Kommunikation, ihre Reichweite und ihre Positionierung nachhaltig verbessern können. Je nach Ausgangssituation kann die Digitalberatung unter anderem Themen wie Website-Optimierung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Online-Reputation, digitale Markenpositionierung, Content-Strategien, Social Media, Online-PR sowie die Auswahl geeigneter digitaler Marketingmaßnahmen umfassen. Ziel unserer Digitalberatung ist es, keine pauschalen Standardlösungen zu empfehlen, sondern gemeinsam eine individuelle Strategie zu entwickeln, die zu den Zielen, der Zielgruppe und der aktuellen digitalen Ausgangssituation des Unternehmens passt.

In der Praxis gibt es keinen. Im Grunde findet sich der Unterschied nur zwischen einer einmaligen Beratung und einer dauerhaften oder regelmäßigen Beratung.

Für alle, die vor digitalen Entscheidungen stehen und nicht dem lautesten Anbieter oder dem Zufall folgen wollen. Ob du gerade erst digitalisierst oder schon weit bist: Ein ehrlicher Blick von außen hilft, das Sinnvolle vom Überflüssigen zu trennen.

Nein. Wir beraten unabhängig und empfehlen, was zu dir passt, nicht, woran wir mitverdienen. So bekommst du eine Lösung, die deinen Zielen dient und nicht einem Verkaufsinteresse. 

Ja. Wir bleiben nicht bei der Analyse und der Roadmap stehen, sondern begleiten auf Wunsch auch die Umsetzung. So wird aus einer Empfehlung ein Ergebnis.

Das reicht von der digitalen Strategie über Prozess- und Tool-Auswahl bis zu organisatorischen Fragen, etwa welche Rollen und Kompetenzen im Team für die Digitalisierung nötig sind. Anders als klassische Unternehmensberatung bleibt der Fokus dabei auf digitalen Themen wie Web, Daten, Marketing, KI und Automation statt auf allgemeinen betriebswirtschaftlichen Fragen.

Nicht jedes Unternehmen braucht eine eigenständige “KI-Strategie”, aber jedes Unternehmen sollte wissen, wo KI für die eigene Sichtbarkeit, die eigenen Prozesse und im Wettbewerb eine Rolle spielt. Wir empfehlen deshalb, KI als festen Bestandteil der Digitalstrategie zu betrachten statt als separates Projekt.

Wir starten mit einer Bestandsaufnahme, identifizieren Potenziale und erarbeiten eine priorisierte Roadmap, die Umsetzung begleiten wir nach Bedarf.

Digitalisierung meint die Umstellung einzelner Prozesse auf digitale Werkzeuge, digitale Transformation verändert Geschäftsmodelle grundlegender.

Webdesign beschäftigt sich mit allem, was deine Besucher sehen und erleben, also der Gestaltung und dem gesamten Erlebnis. Webentwicklung ist die technische Seite, die aus dem Entwurf eine funktionierende Website macht: schnell, stabil und sicher. Erst gemeinsam ergeben beide eine gute Website.

Das hängt von deinen Anforderungen ab, nicht von unseren Vorlieben. WordPress passt, wenn dein Team Inhalte selbst pflegen möchte und die Möglichkeiten maximal flexibel sein sollen, Webflow verbindet Designfreiheit mit sauberem Code aber weniger Eingriffsmöglichkeiten in den Code und eine statische Seite ist ideal, wenn Performance und Sicherheit im Vordergrund stehen, aber Inhalte nicht häufig geändert oder ergänzt werden müssen und keine komplexe technische Anforderungen bestehen. 

Ja. Wenn wir dir ein CMS wie WordPress empfehlen, dann so aufgesetzt, dass dein Team eigenständig damit arbeiten kann, ohne für jede Textänderung eine Agentur zu brauchen. Zum Abschluss zeigen wir dir und deinem Team, wie ihr mit der Seite arbeitet.

Webanalyse und Tracking machen sichtbar, was auf deiner Webseite wirklich passiert und woher deine Leads kommen. Wir setzen das Tracking ordnungsgemäß und professionell auf und machen aus Zahlen belastbare KPIs. So verwandelst du Vermutungen in Wissen und lenkst dein Budget dorthin, wo es wirkt.

Aussagekräftige Webanalyse und die Einhaltung der DSGVO schließen sich nicht aus, man muss das Tracking nur richtig aufsetzen. Genau darauf achten wir, von der Einbindung bis zum Zusammenspiel mit deinem Cookie-Banner. Es gibt gute europäische Tracking-Anbieter, man muss sich nicht unbedingt für Google Analytics aus den USA entscheiden. 

Meist zwischen vier und zehn Wochen, je nach Umfang und Komplexität.

Im Gesundheitswesen suchen Menschen nicht nach einem Produkt, sondern nach jemandem, dem sie ihre Gesundheit anvertrauen. Deshalb steht hier Vertrauen über allem, mehr als in fast jeder anderen Branche.

Wir sorgen dafür, dass deine Praxis oder Einrichtung dort gefunden wird, wo Menschen suchen, mit verständlichen Texten, Social Media, SEO, GEO und professioneller PR. Immer mit dem Fingerspitzengefühl, das ein sensibles Thema wie Gesundheit verlangt, und mit Blick auf die rechtlichen Grenzen, die im Gesundheitsbereich enger sind als sonst.

Für Arzt- und Zahnarztpraxen, MVZ, Apotheken, ambulante Pflegedienste, Pflege- und Seniorenheime, Krankenhäuser und Privatkliniken, Anbieter von Medizin- und Pflegetechnik, Pharma und Entwickler von Gesundheits-Apps.

digitalgepflegt ist unsere Schwestermarke, spezialisiert auf digitales Marketing, Werbung, PR und Digitalisierung fürs Gesundheitswesen. Über sie bündeln wir alle Leistungen für den Gesundheitssektor an einem Ort. Mehr dazu findest du auf digitalgepflegt.com.

Gerade im Gesundheitswesen gelten besondere Regeln, etwa das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und strenger Datenschutz. Wir denken diese Vorgaben von Anfang an mit, damit deine Kommunikation wirksam und regelkonform bleibt. Eine Rechtsberatung leisten wir dabei nicht.

Branchenspezifische Leistungen rund um Digitalberatung, Markenaufbau, Online-Marketing, Online-Werbung, Public Relations und Online Reputation Management.

Ja, wir unterstützen einzelne Praxen ebenso wie größere Einrichtungen, unter Berücksichtigung der branchenspezifischen rechtlichen Vorgaben.