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POSITIVE KUNDENBEWERTUNGEN SIND ENORM WICHTIG

Bewertungsmanagement

Im Internet zählen Bewertungen für Kunden als eines der wichtigsten Entscheidungskriterien für den Kauf eines Produktes oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung. Daher ist es für Ihr Unternehmen enorm wichtig, positive Kundenbewertungen zu erhalten, da dies eine absolut verkaufsfördernde Wirkung hat.

Aus diesem Grunde ist es auf der einen Seite unverzichtbar, so viele Bewertungen wie möglich zu sammeln. Andererseits müssen die Bewertungen, die abgegeben werden, kontinuierlich überwacht werden – um bei kritischen oder rufschädigenden Bewertungen schnell reagieren zu können. Wir übernehmen für Sie die Sammlung von neuen Bewertungen und führen eine kontinuierliche Überwachung durch, um bei rufschädigenden Beiträgen zeitnah tätig zu werden.

Kundenfeedback leicht gemacht

Neue Bewertungen
akquirieren

Ein wichtiger Bestandteil des Bewertungsmanagements ist die Animation von Käufern, eine Bewertung zu hinterlassen. Sie können als Unternehmen beispielsweise Ihre aktuellen Kunden um die Abgabe einer Bewertung bitten. Dabei sollten Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich machen, da dies die Bereitschaft fördert, sich die Zeit für das Schreiben einer Rezension zu nehmen.

  • Übererfüllen der Erwartungen
    Wenn Ihre Kunden von Ihren Leistungen begeistert sind, sind sie gerne bereit, eine Bewertung zu hinterlassen.
  • Fragen Sie Kunden direkt
    Haben Sie keine Scheu und fragen Sie Ihre Kunden persönlich um das Hinterlassen einer Bewertung.
  • Bieten Sie mehrere Bewertungsmöglichkeiten an
    Neben der Webseite gibt es hier z.B. auch Ihren Unternehmensauftritt auf Bewertungsplattformen und in den sozialen Medien.
  • Professionelle Reaktion auf Kundenbeschwerden
    Wenn Sie Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten, geben viele Kunden später eine positive Bewertung ab.

Es ist auf keinen Fall anzuraten, Bewertungen käuflich zu erwerben und es sich vermeintlich einfach zu machen. Stattdessen sollten Sie sich darum bemühen, selbst aktiv Bewertungen auszustellen und mit gutem Beispiel voranzugehen.

Dabei sollten Sie nach den gleichen Prinzipien vorgehen, wie Sie es sich selbst wünschen – ehrlich und authentisch.

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Positive Bewertungen als Schlüssel zum Erfolg

Vorhandene Bewertungen
effektiv managen

Da positive Bewertungen gerade im B2C-Bereich als einer der wertvollsten Wettbewerbsvorteile zu werten sind, sollten abgegebene Bewertungen auch dauerhaft überwacht und bei negativen Bewertungen zeitnah entsprechend reagiert werden.

Unsere Fachleute verstehen sich auf die richtige Kommunikation bei schwierigen Unternehmenslagen, wobei zeitnahe und sachlich-erklärende Reaktionen auf negative Bewertungen einen wesentlichen Schritt zur Wiederherstellung des Vertrauens in Ihr Unternehmen darstellen.

Als ein professionell aufgestellter Partner in Sachen Bewertungsmanagement können Sie uns mit der Analyse des Status Quo betrauen, zudem übernehmen wir die Reaktion auf rufschädigende veröffentlichte Bewertungen, sodass das Vertrauen und die Authentizität Ihres Unternehmens im Internet wiederhergestellt wird.

Auf diese Weise können Sie zeigen, dass Sie souverän mit Kritik umgehen können. In unseren Berichten analysieren wir die Bewertungen für Sie und ermöglichen es Ihnen, die Stärken und Schwächen Ihres Angebots offenzulegen.